ทัศนคติ (Attitude) ของผู้นำแบบขนมบ้าบิ่น หรือ ผู้นำแบบขนมปังไส้น้ำพริกเผา ใครล่ะที่ลูกน้องต้องการ?

เขียนโดย ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์

Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile.089-8118340 www.bt-training.com

**************************************************************************************************

 วันนี้ผมขอแลกเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับภาวะผู้นำ ในหัวเรื่องอารมณ์ และการแสดงออก เรามาเรียนรู้จากกรณีศึกษากันนะครับ

เหตุเกิดที่บริษัทผลิตอาหารแห่งหนึ่ง เรื่องก็มีอยู่ว่า หัวหน้างานจำข้อมูลที่ผิดพลาดไปนำเสนอในการประชุมประจำเดือน จนทำให้โดนผู้บริหารทักท้วง หลังจากประชุมเสร็จหัวหน้างานก็เดินกลับมายังแผนก และเมื่อพบกับลูกน้องในไลน์การผลิต การสนทนาก็เกิดขึ้น

 หัวหน้างานแบบขนมบ้าบิ่น (บ้าบิ่นในที่นี้ คือ มีความบ้าบิ่น มุทะลุ เจ้าอารมณ์ ใจร้อน ไม่ไว้หน้าใคร)

หัวหน้า: “ทำไมไม่ตั้งใจทำงานกันเลย ดูซิเนี้ย ส่งข้อมูลบ้าๆ อย่างนี้มาได้ยังไง ดูซิเนี้ย โดนผู้จัดการด่ายับเลย?”

ลูกน้อง: “เอ่อ.. พี่ขา… คือ...” (การเสียอารมณ์เกิดขึ้น แต่การแก้ไขปัญหาเท่ากับศูนย์)

หัวหน้า: “ไม่ต้องมาแหกปากพูดเลย แม่งเอ๊ย!!! ลูกน้องกู ทำงานกันได้แค่เนี๊ยะ เดี๋ยวเจอดีแน่”

ผลลัพธ์: รู้สึกเหมือนโดนดูถูก รู้สึกเหมือนไม่ได้รับการให้เกียรติ ผิดหวังในตัวหัวหน้า ไม่ได้รับการแก้ไขปัญหา ปัญหาเกิดซ้ำ ความขัดแย้งเกิดขึ้น ความสัมพันธ์ที่ดีขาดสะบั้น มองหน้ากันไม่ติด

 หัวหน้างานแบบขนมปังไส้น้ำพริกเผา (ขนมปังไส้น้ำพริกเผาในที่นี้ หมายถึง รู้จักเก็บอารมณ์ เอาความโกรธไว้ใน เอาเหตุ และผล มาก่อนอารมณ์โกรธ เกลียด โมโห มีความสุภาพ อ่อนโยน นอบน้อม แต่ไม่อ่อนแอ รู้จักใช้คำพูดอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์)

หัวหน้า: “เรามาช่วยกันดูซิว่าที่ส่งข้อมูลไม่ตรงกับที่เป็นจริงนั้น มีสาเหตุอะไร จะได้มาช่วยกันแก้ไขดีไหม?”

ลูกน้อง: “พี่ขา สาเหตุเนื่องจาก.....................................” (การปรึกษาหารือ เพื่อหาทางออกเกิดขึ้น)

หัวหน้า: “ขอบใจมากๆจ้า”

ผลลัพธ์: ได้ทางออกในการแก้ไขปัญหา และแนวทางในการป้องกันการเกิดซ้ำ ไม่ทำลายบรรยากาศในการทำงาน เสริมสร้างการทำงานเป็นทีม ไม่เสียความรู้สึกระหว่างกัน

 ท่านคิดว่าถ้าเลือกได้ ท่านจะเลือกทำงานกับหัวหน้างานคนไหน?  และท่านคิดว่าลูกน้อง หรือเพื่อนร่วมงานของท่านอยากทำงานกับหัวหน้างานคนไหนมากที่สุด?

 

 สรุป 7ทัศนคติ (Attitude) ของหัวหน้างานที่ลูกน้องต้องการ มีดังนี้

     1.       คิดเสมอว่า
คนทุกคนมีเกียรติ และรักเกียรติของตน

     2.       คิดเสมอว่า
คนทุกคนมีเกียรติ และรักเกียรติของตน

     3.       คิดเสมอว่า
คนทุกคนมีความดี ความงาม ที่แตกต่างกัน

     4.       คิดเสมอว่า
คนทุกคนคือเพื่อน พี่น้อง หรือญาติของเรา

     5.       คิดเสมอว่า
ไม่ควรปล่อยให้อารมณ์โกรธ เกลียด รัก ชัง  ชอบ เฉยๆ มาอยู่เหนือ เหตุผล และการกระทำ

     6.       คิดเสมอว่า
คนทุกคนมีความดี ความงาม ที่น่ายกย่อง

     7.       คิดเสมอว่า
คิดสักนิดก่อนพูด หรือแสดงกริยา ท่าทางใดๆออกไป

     8.       คิดเสมอว่า
เอาใจเขามาใส่ใจเรา อยากได้รับสิ่งใดจากใครเราต้องทำสิ่งนั้นกับผู้อื่นก่อนเสมอ

 โชคดีนะครับ

 

 

ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์

Mobile:089-8118340

ท่านสามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Www.bt-training.com ครับ

 

 

Youtube ของ BT CORPORATION ที่

https://www.youtube.com/watch?v=TmhjvKNdx3Q