10X2 คำถามเพื่อการนำ KPI ไปใช้ให้เกิดผลจริงด้วยตัวอง
เขียนโดย ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์
KPI หรือ Key Performance Indicator คือเครื่องมือที่นิยมใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นภาคการผลิต หรือบริการ
ภาครัฐ หรือภาคเอกชน โดยแต่ละหน่วยงานก็จะกำหนด KPI ที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งใครๆ ก็รู้ว่าสิ่งนี้สำคัญต่อตนเอง
และหน่วยงานมาก แต่หลายๆหน่วยงานก็มักจะมีปัญหาการไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้
เมื่อสัปดาห์ก่อนมีคนมาปรึกษาผมว่าจะทำอย่างไรเพื่อที่จะทำให้ KPI บรรลุเป้าหมาย
สำหรับผมคิดว่าการที่ KPI จะบรรลุได้นั้นขึ้นอยู่กับความตั้งใจของสองส่วน คือตัวผู้บริหาร กับตัวผู้ปฏิบัติ
จากนั้นผมก็นำเสนอคำถาม 20 ข้อ สำหรับผู้บริหาร หรือพนักงาน ดังนี้ครับ
สำหรับแบบทดสอบ 20 ข้อนี้ หากท่านลองนำเอาไปใช้ประเมินดู
ท่านก็จะทราบถึงปัญหาในการที่ KPI ไม่บรรลุผลสำเร็จ ด้วยตัวท่าน จากนั้นท่านก็จะสามารถนำปัญหาดังกล่าว
เช่น การขาดความมุ่งมั่น การสื่อสารที่ไม่ดีพอ การขาดการสนับสนุน หรืออื่นๆ ที่เกิดขึ้นไปกำหนดวิธีการแก้ไข
หรือดำเนินงานต่อไปครับ เดือนนี้ก็สิงหาคมแล้ว เหลืออีก 4 เดือน ก่อนที่จะเริ่มแผนงานใหม่ในปีหน้า
ก็ลองนำไปใช้กันดูนะครับ
"ท่านอาจจะได้ทราบในสิ่งที่ท่านไม่เคยทราบ หรือเห็นในสิ่งที่ไม่เคยเห็น
เพราะในชีวิตจริง สิ่งที่เห็น อาจไม่ได้เป็นอย่างที่เราคิดก็ได้
และได้ทราบถึงวิธีที่จะบรรลุ KPI เกิดผลจริงได้ด้วยตัวท่านเอง"
จริงไหมครับ?......................
ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์
Facebook: Management GURU by Dr.Thong BT
Email:tpongvarin@yahoo.com
Mobile.089-8118340
Www.bt-training.com ครับ