Competency ที่ 11 คุณธรรม ที่หัวหน้างาน และผู้บริหารต้องมี
เขียนโดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Emai:tpongvarin@yahoo.com Mobile.089-8118340
สวัสดีครับทุกท่าน ตอนนี้ผมขอนำเสนอบทความที่แรงบันดาลใจมาจากการอ่านหนังสือ การพัฒนา 10 ความสามารถหลักเพื่อก้าวสู่สุดยอดหัวหน้างาน เป็นหนังสือแนวพัฒนาตนเอง ซึ่งผมเขียนไว้เมื่อ 5 ปีก่อน และได้นำหลักสูตรนี้ไปบรรยายให้กับองค์การต่างๆ หลายครั้ง สำหรับ 10 ความสามารถหลักที่หัวหน้างาน และผู้นำต้องมีได้แก่ 1. ความรู้ในสายอาชีพ (technical knowledge) 2. การวางแผน (planning) 3. ภาวะผู้นำ (leadership) 4. การสนองาน (coaching) 5. การมอบหมายและติดตามงาน (delegation and follow up) 6. การสื่อสาร (communication) 7. การจูงใจ (motivation) 8. การแก้ไขปัญหา (problem solving) 9. การปรับปรุง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (continuous improvement) 10. การทำงานเป็นทีม (teamwork) ซึ่งถือเป็นความสามารถหลัก หรือ competency ที่หัวหน้างาน หรือผู้นำทุกคนต้องมี
แต่ในปัจจุบัน ผมขอเพิ่มอีกหนึ่ง เป็น ความสามารถหลักที่ 11 คือ คุณธรรม (moral) เพราะ ถ้าเราอยากให้โลกจะสบสงบสุข สังคมจะน่าอยู่ คนในสังคมต้องเป็นคนเก่ง คนดี คนขยัน และที่สำคัญคือ ต้องมีคุณธรรม จริยธรรมด้วย แต่จากข่าวที่เราได้เห็นทางโทรทัศน์ เกี่ยวกับการทุจริต เราจะพบว่า ผู้ที่ทุจริตหลายๆ ท่านเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถสูง แต่กลับใช้ความรู้ความสามารถนั้นไปในทางที่ผิด ซึ่งการทำผิดเหล่านั้นเกิดจากการตัดสินใจของแต่ละคน โดยการตัดสินใจทำผิด หรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับความสามารถในการยับยั้ง ชั่งใจ และการตระหนักรู้ผิด ชอบ ชั่ว ดี ของแต่ละคน
สมัยนี้ ถ้าอยากจะเรียนรู้ทฤษฎี หรือเรื่องคุณธรรม จริยธรรม เราค้นหาใน Google แป๊ปเดียวก็มีมาให้อ่านกันมากมาย แต่สำหรับเรื่องการปฏิบัติตนนั้นต้องไปฝึกฝนกันเองละครับ Google ก็ช่วยไม่ได้จริงไหมครับ? สำหรับแนวทางในการฝึกฝนตนเองให้เป็นผู้ที่มีคุณธรรม จริยธรรม ผมขอเสนอแนวคิดตามหลักศาสนาพระพุทธ ที่เรียกว่า “หิริ โอตตัปปะ” หรือ ความละอาย และเกรงกลัวต่อการทำสิ่งผิด โดยรู้สึกอายถ้าคนอื่นจับได้ หรือเกรงกลัวผลที่จะได้รับ เช่น ไล่ออกจากงาน ติดคุก โดนปรับ เป็นต้น
ยกตัวอย่างเช่น ชนันท์ เป็นผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของบริษัท เขาฝันว่าสักวันเขาอยากจะได้โทรศัพท์มือถือรุ่นที่ดีที่สุด ให้เหนือกว่าเพื่อนในกลุ่มที่ชอบเอามาอวดกัน ทางเลือกของเขามีสองทาง ทางแรก ทุจริตต่อหน้าที่ โดย ซิกแซ็ก หารายได้พิเศษจากซับพลายเออร์ หรือทาง เลือกที่สอง หารายได้พิเศษโดยสุจริต โดยการสอนหนังสือให้กับเด็กในหมู่บ้าน ซึ่งเขาเองมีความรู้ด้านคณิตศาสตร์เป็นอย่างดี ถ้าท่านเป็นชนันท์ ท่านจะเลือกทางไหน? แน่นอนทุกคนย่อมเลือกทางเลือกที่สอง เพราะซื่อกินไม่หมด คดกินไม่นาน
สังคมเราถ้าจะมาออกข้อสอบวิชาคุณธรรม หรือจริยธรรม รับรองได้เลยครับว่า ผู้ที่เคยอ่านหนังสือมา ย่อมทำข้อสอบได้แน่ อาจเต็มร้อยเสียด้วยซ้ำ แต่ถ้าเราจะมาวัดกันทางพฤติกรรม หรือการแสดงออก อันนี้ต้องดูที่การกระทำของแต่ละคน ซึ่งต้องใช้เวลานานหลายปี หรืออาจจะนานตั้งแต่รู้จักกันวันแรก จนถึงวันที่ลาจากโลกนี้ไปก็เป็นได้ เพราะหลายครั้งคนที่เรารู้จักในตอนแรก เราก็คิดว่าเขาเป็นคนดี มีคุณธรรมจริยธรรม เป็นคนธรรมะ ธรรมโม แต่เมื่อเวลาผ่านไป พฤติกรรมก็เริ่มเปลี่ยน ไปในทางตรงกันข้าม กลายเป็นคน คดโกง เห็นแก่ตัว เอาเปรียบ และจ้องแต่จะแสวงหาประโยชน์เข้าหาตนเองก็เป็นได้จริงไหมครับ?
สุดท้ายขอฝากคมคิดสะกิดใจว่า คุณ-น่ะ-ทำ ให้คุณธรรมเกิด ไม่มีใครทำให้กับเราได้ ทำอย่างไร ย่อมได้อย่างนั้น เราสามารถโกหกคนทั้งโลกได้ แต่เราไม่สามารถโกหกตัวเราเองได้ จริงไหมครับ? โชคดีนะครับ .....
อ่านบทความอื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ www.bt-training.com