ReadyPlanet.com
dot dot
dot
dot
bulletหลักสูตร KPI และ การเขียนแผนปฎิบัติการ สำหรับ ISO22000
bulletการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QC Story แบบ Theme Achievement
bulletการบริหารเวลาเพื่อความสำเร็จ
bulletภาวะผู้นำและการเป็นหัวหน้างานที่ลูกน้องรักและบริษัทเชิดชู
bulletการพัฒนา 10 ความสามรถหลักเพื่อก้าวสู่สุดยอดหัวหน้างาน
bulletการเป็นที่ปรึกษากลุ่มกิจกรรมคิวซีซี (QCC Advisor)
bulletการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ
bulletการนำ KPI ไปปฏิบัติให้บรรลุผลสำเร็จ (Effectiveness KPI Application)
bulletการเขียน Action Plan อย่างมีประสิทธิภาพ
bulletการวิเคราะห์ต้นตอของปัญหาด้วย Why Why Analysis
bulletการรายงานและการนำเสนองานอย่างมีประสิทธิภาพ
bulletกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
bulletการดำเนินกิจกรรม 5ส. อย่างมีประสิทธิภาพ
bulletการจัดการผลิตและปฎิบัติการ
bulletการควบคุมด้วยสายตา (Visual control)
bulletการลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
bulletการบำรุงรักษาเครื่องจักรด้วยตนเอง (Autonomous Maintenance)
bulletเทคนิคการเป็นวิทยากรและการสร้างหลักสูตร
bulletการสร้างจิตสำนึกคุณภาพภาคปฏิบัติ
bulletการดำเนินกิจกรรม KAIZEN ให้เกิดความต่อเนื่องและประสบผลสำเร็จ
dot
แบ่งปันความรู้
dot
dot
dot




ถามตั้งแต่ต้นปีจะได้ไม่ต้องมานั่งเจ็บใจ

 ถามตั้งแต่ต้นปีจะได้ไม่ต้องมานั่งเจ็บใจ 

 โดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340

สวัสดีครับทุกท่าน บทความที่นำมาแลกเปลี่ยนในตอนนี้ผมได้แนวคิดระหว่างที่คุยกับเพื่อนร่วมงานที่บริษัทเก่าเขามาปรับทุกข์เรื่องได้เงินโบนัสน้อยกว่าคนอื่นมาแลกเปลี่ยนครับ โดยน้ำเสียงที่เขาโทรมาเต็มไปด้วยอารมณ์โกรธ เนื้อหาที่พูดส่วนใหญ่ วีนแตก บ่นบริษัท ตำหนิ หัวหน้า โทษเพื่อนร่วมงาน และผิดหวัง (แกคิดว่าแก ถูกหมด ทำดีอยู่คนเดียว) หลังจากที่ผมปล่อยให้เขาระบายอยู่พักใหญ่ ผมก็ค่อยๆตะล่อม ๆ คุยกับเขาอย่างใจเย็น จนเรู้สึกดีขึ้น โดยสังเกตจากน้ำเสียงที่เริ่มจะไม่วีน ไม่เหวี่ยงแล้ว และตอนก่อนจะวางสาย เขาก็ได้กล่าวขอบคุณ และบอกว่าจะนำแนวคิดที่ไปบอกกับเพื่อนคนอื่นๆด้วย ซึ่งผมขอสรุปแนวคิดที่เพื่อเป็นกำลังใจสำหรับผู้ที่ได้รับโบนัสน้อย หรือ ได้รับเงินเดือนขึ้นไม่ได้ดั่งใจ มาแลกเปลี่ยนครับ

การทำงานก็เหมือนกับการต่อยมวยบนเวที คือ ถ้าคิดว่าเราต่อยเก่ง ต่อยดี ออกหมัดเยอะกว่าคู่แข่ง แต่ต่อยไม่ค่อยเข้าเป้าที่กรรมการต้องการ ตรงข้ามกับคู่ชกของเราที่ออกหมัดน้อย แต่เข้าจุดสำคัญๆที่กรรมการกำหนด เขาจึงได้คะแนนมากกว่าแน่นอน และร้อยทั้งร้อย ผลการแข่งขันไม่มีคำว่าพลิก (ถ้ากรรมการไม่โกง หรือโดนใบสั่ง) ผู้ชนะคือ เขา และ เราแพ้ไปตามระเบียบ กลับมาหยอดน้ำข้าวต้ม เจ็บทั้งตัว และได้ของแถมคือความเจ็บใจ (แต่ได้ประสบการณ์)  

 สำหรับการทำงานก็คล้ายกันละครับ แต่แตกต่างกันที่ กรรมการที่จะให้คะแนนเราก็คือ หัวหน้างานของเรานั่นเอง จากเหตุการณ์ของเพื่อนของผมคนนี้ ผมจึงแนะนำเขาว่า ถ้าเรามั่วแต่นั่งโทษโน่น โทษนี่ไม่เกิดประโยชน์ เราจะทุกข์ตลอดปี และตลอดไป ทำงานก็ไม่มีความสุข เพื่อทำให้เกิดความสะบายใจมากขึ้น เขาควรหาโอกาสไปคุยกับหัวหน้างานตรงๆ ซึ่งเขาก็เห็นด้วย โดยเขาก็บอกว่าเขา

 “ก็กะว่าถ้าเปิดทำงานวันแรก เขาจะไปถามหัวหน้างานว่า

ทำไมผลการประเมินถึงได้ต่ำขนาดนี้”

 แต่ผมแนะนำว่า จะดีกว่าไหม ถ้าเราลองใช้เวลาทบทวนตนเองว่าในปีที่ผ่านมาเราทำสิ่งใดที่ดี และไม่ดีบ้าง และเราจะปรับปรุงตนเองอย่างไร? จากนั้นก็ค่อยเดินเขาไปถามหัวหน้างานของเรา ด้วย 5 คำถาม ดังนี้

                    1.    ความคิดเห็นต่อผลการปฏิบัติงานของเราเป็นอย่างไร?

2.     ความคาดหวังของหัวหน้างานต่อเรามีอะไรบ้าง?

3.     สิ่งใดบ้างที่เราควรปรับปรุง?

4.   สิ่งใดที่เราต้องปฏิบัติในปีใหม่นี้?

5.    ข้อแนะนำเพิ่มเติมเพื่อการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย 

จากการเปรียบเทียบผลดี ผลเสียระหว่าง คำถามแรก กับคำถามกลุ่มที่สองนี้เองที่ทำให้เขาใจเย็นลง และเริ่มที่จะตั้งสติ ซึ่งก่อนวางสายผมบอกกลับเขาว่า อยากให้เขาคิดเอาเอง ถ้ามองมุมกลับในฐานะที่เขาก็เป็นหัวหน้างาน และมีลูกน้องหลายคน อยากเห็นลูกน้องเดินเข้ามาถามคำถามแบบไหน?  ไม่มีใครตอบได้ นอกจากตัวเองจริงไหมครับ เพราะต่างคน ก็ต่างความคิด แต่ถ้าคิดให้มากสักนิด คิดแบบไม่มีอารมณ์ คิดแบบมีสติ คิดให้รอบด้าน รับรองคิดได้ดีแน่นอนจริงไหมครับ?

สำหรับคำถามแรกเราจะเห็นว่าถามด้วยอารมณ์เสียไป ผลก็คือ ได้อารมณ์เสียกลับมา แต่ถ้าถามแบบกลุ่มคำถามที่สอง ถามด้วยเหตุผล ผลลัพธ์ที่ได้ คือ เหตุผล และแนวทางในการปรับปรุงตนเอง เพื่อที่จะได้ไม่ต้องมานั่งช้ำใจในปีหน้า แถมยังจะได้ทำงานให้เข้าตากรรมการไปเลย เพราะเราถามกรรมการเลยว่าอยากได้อย่างไหน เราก็ทำตามนั้นไม่ต้องไปลองผิดลองถูกให้เสียเวลา เสียอารมณ์ทั้สองฝ่ายจริงไหมครับ? ลองนำไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ ช่วงต้นปีอย่างนี้เหมาะเลย หาเวลาว่างๆ หัวหน้างานอารมณ์ดีๆ แล้วไปคุยกับเขาด้วยเหตุ และผล รับรองได้เลยครับว่าท่านจะได้แนวทางในการปฏิบัติที่ดีๆ ตลอดปีนี้แน่นอนครับ แต่ถ้าจะไปถามตอนปลายปีแล้วละก็อาจจะต้องมานั่งเจ็บใจ เพราะทำงานไม่เขาตากรรมการก็เป็นได้นะครับ

สุดท้ายขอฝากคมคิด สะกิดใจว่า คิดดีๆ คิดเยอะๆ คิดลึกๆ คิดนานๆ คิดให้รอบด้าน คือ ภูมิต้านทานความล้มเหลว และผิดหวัง” โชคดีนะครับ

 

อ่านบทความอื่นเพิ่มเติมได้ที่ www.bt-training.com ครับ




บทความอาจารย์ ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์

เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT จะสื่อสารอย่างไรให้พนักงานเข้าใจ Vision และยินดีทำตาม article
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT ทำงานให้ได้งาน ทำยังไง article
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT สุดยอดการทำงานที่ผู้บริหารอยากเห็น article
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT เราควรทำตัวอย่างไร? เมื่อหัวหน้าสั่งงาน
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT 80:20 สูตรลับของการบริหารเวลา ที่นำพาเราไปสู่ความสำเร็จ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT สร้างกำไร และการเติบโตในยุคโควิด 19 ด้วยเทคนิคการลดต้นทุนด้วยเทคนิค 3R
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT. ปิดฉากแน่ หากพนักงานในองค์กรไม่มีสิ่งนี้
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . หลุมพรางของผู้นำที่
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT วิธีเอาชนะ และลบคำพูดดูถูก
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT ผู้บริหารทรงประสิทธิผล
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT การเพิ่มผลิตภาพ Productivity ของพนักงาน และองค์กร
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT ผนึกพลังสู้ Synergize
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT คน 3 ประเภท ที่ต้องรู้ และรับมือ ก่อนที่จะสายเกินไป
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT เมื่อฉัน "ลาออก" ลูกน้องจะพูดถึงฉันว่า ...
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT พระเจ้าช่วย !!! เมื่อเราเห็นงูนในองค์กร เราจะ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT เคล็ดลับดูให้เข้าใจจริง ๆ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . WI กับความตั้งใจทำงานให้ดี
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT วิธีการอะไรที่ ช่วยให้องค์กรพ้นวิกฤติโควิด 19
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT วิธีรับมือกับคำตำหนิสไตล์คุณมั่นคง
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT. เพื่อความสำเร็จผู้นำต้องรู้ 10 สิ่งที่พนักงาน่ทุกคนต้องการ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . . สมการผลลัพธ์ของการปฏิบัติงาน Performence
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . ที่สุดของเทคนิค การจูงใจให้ลูกน้องทำงานด้วยความเต็มใจ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . คำปณิธานในปี 2564 ของฉันคือ ...
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . Change MINDSET เปลี่ยนกรอบคิด Fixed VS Growth รับปีใใหม่เพื่ออนาคตที่ดีกว่า
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . ผลงานตกต่ำ ย่ำแย่ หัวหน้าแก้ไขโดย...
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT "LEADERSHIP" ผู้นำ "งานเก่ง" ไม่ใช่ "อวดเก่ง" สุดยอดแนวคิดผู้นำ จาก ปีเตอร์ ดรักเกอร์
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . "TEAM" จุดเด่นของทีมที่ประสบความสำเร็จ ความลับจากฮาร์วาร์ด
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . "สร้างกำไร ให้สู่งขึ้น เพราะรู้จัก เข้าใจ และกำจัด 3 MU ให้หมดไป "
10 ผลร้ายเมื่อเกิดของเสีย หรือเกิดความผิดพลาด
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT "พฤติกรรมที่สร้าง ฐานะ หรือ ภาระให้กับองค์กร"
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . 6 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนพัฒนาคน
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT 2 องค์ปรกอบของทุนมนุษย์
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . การจัดการทุนมนุษย์ HCM Human Capital Management
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . รู้ก่อน เตรียมการก่อน ปรับก่อน เรารอด
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . WI(Work Instruction) WI ใน ถัง(ขยะ) VS WI ที่ใช้ในการทำงาน
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT แก่นแท้ Q C C
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . 7 นิสัยแย่ ๆ ที่เราต้องห่าง เพื่อความอยู่รอด
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . เมื่อมี สิ่งเร้า (Stimulus) เราเลือกที่จะตอบสนอง (Response) แบบใด
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . ข้อปฏิบัติไม่ให้ผิดพลาด เมื่อ 4 M Change
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . 4 ฟรี 1
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . แนวปฏิบัติ 5ส เพื่อเพิ่ม Productivity
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . แนวคิด สะกิดใจผู้นำ . "Think Win Win"
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT แนวคิด สะกิดใจผู้นำ "ยิ่งสูง"
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT "เจริญ 1,000,000%"
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT "สร้างรถไฟ แต่ไม่สร้างราง"
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT พฤติกรรมที่ เติมพลังใจ หรือ ทำร้ายจิตใจ เราเลือกได้
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT ที่มาของ ความไว้ใจ TRUST
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . สมการของความเชื่อใจ TRUST
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . 6 เป้าหมาย หัวใจของงาน PPQCDS
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . ลูกน้อง ที่หัวหน้ารักหมดใจ
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร by Dr.Thong BT . หัวหน้างาน ที่ลูกน้องต้องการ
5W&2H เพื่อการแก้ไขปัญหา และเพิ่มผลผลิต
3 สิ่งที่ขาดไม่ได้ ของกิจกรรม KAIZEN
๓ สิ่งที่ขัดเกลาชีวิต ให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
TQC for Smart Factory
MUDA ความสูญเปล่า ที่เราควรรู้
เสียงก้องจากห้องผู้บริหาร ส่งกำลังใจให้กัน
จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
การบริหารเวลาเพื่อความสำเร็จของตนเอง และทีม Manage Your Time Manage your Success
แนวทางการปฏิบัติในการออกแบบ (จากหนังสือ THE DESIGN THINKING PLAYBOOK)
องค์ประกอบ 5 ประการของความฉลาดทางอารมณ์ในสถานการณ์จริง
ความแตกต่าง ในการดำเนินกิจกรรม 5ส ของโรงงาน 3 ระดับ
3 เก่งสำหรับผู้นำมืออาชีพ
Karakuri KAIZEN
การลดตันทุนที่ผู้บริหารอยากเห็น ด้วยเทคนิค -3R
แนวทางการบริหารจัดการในอนาคต
คุณสมบัติ 13 ประการของผู้ที่ประสบความสำเร็จ โดย เบนจามิน แฟรงคลิน จากหนังสือ Autobiography ,1790
ภาวะผู้นำสร้างได้ LEADERSHIP IN YOU (ตอนที่ 6)
ภาวะผู้นำสร้างได้ LEADERSHIP IN YOU (ตอนที่ 5)
กฎข้อแรกของความสำเร็จ
LEADERSHIP IN YOU ภาวะผู้นำสร้างได้ ตอนที่ 4
LEADERSHIP IN YOU ภาวะผู้นำสร้างได้ ตอนที่ 3
LEADERSHIP IN YOU ภาวะผู้นำสร้างได้ ตอนที่ 2
LEADERSHIP IN YOU ภาวะผู้นำสร้างได้ ตอนที่ 1
คุณสมบัติอยู่ประการหนึ่ง ที่คนเราต้องมีจึงจะประสบชัยชนะ
50 ข้อผิดพลาดที่ผู้นำแบบลีนพึงเลี่ยง
ซุนวู สอนผู้นำ ให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่
"คุณสมบัติสำคัญของความเป็นผู้นำ” ที่ผู้นำต้องรู้
Mind Map 10 แนวคิดพื้นฐานเพื่อสร้างจิตสำนึกคุณภาพทั่วทั้งองค์กร by Dr.Thong BT
ความสูญเสียหลัก 8 ประการของเครื่องจักรในโรงงานอุตสาหกรรม
รู้ไหมว่าจะเกิดอะไรขึ้น ? ถ้าของเสียเกิดขึ้นแม้แค่เพียงชิ้นเดียว by Dr.Thong BT แนวทางการสร้างจิตสำนึกคุณภาพ
แนวทางการสร้างจิตสำนึกและความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน by Dr.Thong BT
โครงสร้างของโรงงานที่ทำกำไรในยุค NEW NORMAL by Dr.Thong BT
วิธีการเพิ่มผลผลิต Productivity Improvement by Dr.Thong BT
คิดเป็น เห็นชัยชนะ แนวคิดพื้นฐานของคน New Normal
7 Steps for QC Story by Dr.Thong BT
การมอบหมายงานอย่างผู้นำ by Dr.Thong BT
Mind Map ข้อมูลเพื่อการบริหารที่ถูกต้อง by Dr.Thong BT
ECRS เครื่องมือพื้นฐานสู่ไคเซ็น เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มผลผลิตให้ได้ผลจริง
MANAGEMENT SKILLS FOR MANAGER IN THE NEW NORMAL หลัก 20 ประการเพื่อความสำเร็จในการบริหารสำหรับผู้จัดการ
PDCA in NEW NORMAL by Dr.Thong BT
ต้นทุนคุณภาพ COQ: Cost of Quality เรื่องสำคัญที่หัวหน้างานต้องบอก พนักงานต้องรู้
บทสรุป การประเมินค่างาน VS การประเมินฆ่างาน
เทคนิคการสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจัง จากฮาร์วาร์ด
Mind Map COPQ Cost Of Poor Quality
10 แนวทางการปรับตัวเพื่อเป็นที่ 1 ในยุค NEW NORMAL
Mind Map 7 เครื่องมือบริหารคุณภาพแบบใหม่ 7 New QC Tools
Mind Map 7 QC Tools
Mind Map กิจกรรมเพื่อตอบสนอง “คุณภาพต้องมาก่อน”
เสียงก้องจากห้องผู้บริหารตอนที่ 104 ฉันพบแล้ว จุดเริ่มต้นของความสุขที่ฉันตามหามานานแสนนาน



Copyright © 2010 All Rights Reserved.

อาจารย์ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ BT CORPORATION CO,.LTD. ที่อยู่ : 100/834 ต.ลำตาเสา อ.วังน้อย
จ.พระนครศรีอยุธยา      รหัสไปรษณีย์ 13170
เบอร์โทร :  089-9273326 หรือ 089-8118340
อีเมล : tpongvarin@yahoo.com หรือ sangsankit@gmail.com
เว็บไซต์ : www.bt-training.com