หลัก 6 ประการ เพื่อการตั้งหัวข้อกิจกรรม คิวซีซี ที่ดีที่สุด  

 โดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340 facebook:BT-Corporation

 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

สวัสดีครับทุกท่านในตอนที่แล้วเราได้เรียนรู้เรื่องราวเบื้องต้นเกี่ยวกับการตั้งหัวข้อเรื่องกิจกรรมคิวซีซี ที่หัวหน้าต้องทึ่ง ซึ่งประกอบด้วย จะทำอะไร จะทำที่ไหน เป้าหมายจากเท่าไหร่ เป็นเท่าไหร่? และ ภายในระยะเวลาเท่าใด? กันไปแล้วนะครับ สำหรับตอนนี้ผมขอเสริมรายละเอียดอีกนิด เพื่อใช้ในการพิจารณา ซึ่งจะช่วยเติมเต็มทำให้เราได้มั่นใจว่าหัวข้อที่เลือกมานั้น หัวหน้าต้องเห็นด้วยกับเราแน่ๆ และจะต้องทึ่งในความสามารถของเราอย่างแน่นอน ซึ่งผมขอตั้งชื่อว่า หลัก 6 ประการ เพื่อการตั้งหัวข้อกิจกรรม คิวซีซี ที่ดีที่สุด  มาเริ่มอ่านกันเลยนะครับ 

          1. สอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายของบริษัท เช่น บริษัทอยากให้เราทำเรื่องการลดต้นทุน cost หรือลดของเสีย defect เพิ่มคุณภาพสินค้า หรือบริการ quality ซึ่งจะทำให้ต้นทุนต่ำลงได้ หรือถ้าบริษัทกำหนดให้ทำเรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัย เราก็ไปหาจุดอันตรายในการปฏิบัติงานมาทำ เป็นต้น

          2.  ประโยชน์ที่ได้รับคุ้มค่า สอดคล้องกับ Big Q คือ เพิ่มคุณภาพให้สูงขึ้น (quality)  เพิ่มปริมาณการผลิต (quantity) ลดต้นทุน (cost)  ลดของเสีย หรือ ความสูญเปล่า  (wastes  or losses) ลดความผิดพลาด ลดอุบัติเหตุ เพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบ (Delivery) ลดความผิดพลาด (error) ลดปัญหาลูกค้าร้องเรียน (customer complain) เป็นต้น

          3.  สมาชิกในกลุ่มความสามารถที่จะทำได้เอง ไม่ควรกำหนดเรื่องที่เราไม่สามารถทำได้ หรือเรื่องที่เราไม่ได้ไปมีส่วนเกี่ยวข้อง

          4.  มีข้อมูลที่วัดได้ หรือประเมินได้ เช่น ต้องการทำหัวข้อลดปริมาณของเสีย หรือเพิ่มยอดการผลิต/วัน เราก็สามารถหาได้จากรายงานการผลิต จากฝ่ายผลิต หรือต้องการทำเรื่องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราก็อาจจะต้องทำแบบฟอร์มเพื่อเก็บข้อมูลความพึงพอใจก่อน เพื่อทำให้ทราบว่าปัจจุบันเขาลูกค้า หรือผู้ใช้บริการมีระดับความพึงพอใจอยู่ที่เท่าใด ยกตัวอย่างเช่น ปัจจุบัน เราได้ 5คะแนน จากคะแนนเต็ม 10 และเมื่อเราดำเนินกิจรรมกลุ่มคิวซีซี เสร็จเรียบร้อยแล้ว เราก็นำแบบฟอร์มที่เราเคยสอบถามครั้งแรก มาใช้สอบถามอีกครั้ง แล้วก็มาเปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อน และหลังการประเมิน เป็นต้นครับ

         5.   ใช้เวลาไม่นาน และใช้เงินไม่มาก ถ้านานเกินไปคนก็อาจจจะเบื่อ และถ้าใช้เงินมากเกินไปรับรองได้เลยครับว่ายากหัวหน้างาน และผู้บริการไม่อนุมัติ

         6.    ที่ปรึกษากลุ่ม มีความรู้ ความสามารถ และถนัดในเรื่องที่เราจะทำ เนื่องจากบางบริษัทเขาจะจัดให้แต่ละทีมมีที่ปรึกษาด้วย ผมจึงขอเพิ่มหัวข้อพิจารณาข้อนี้อีกด้วยครับ ซึ่งสิ่งนี้สำคัญไม่แพ้กันนะครับอย่ามองข้ามโดยเด็ดขาด 

หลังจากที่ท่านได้เรียนรู้หัวข้อการตั้งหัวเรื่องมาแล้วจากบทความทั้งสองตอนนี้ ผมก็หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านที่กำลังดำเนินกิจกรรมคิวซีซีอยู่ คงจะสามารถนำความรู้นี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อทำให้หัวข้อเรื่องคิวซีซีของท่านดีขึ้นนะครับ และนอกจากนี้สำหรับท่านที่เป็นที่ปรึกษากลุ่ม หรือเป็นกรรมการตัดสินกิจกรรมกลุ่มคิวซีซี ก็สามารถนำเทคนิคการตั้งหัวข้อเรื่องของผมไปใช้เป็นเกณฑ์ในการพิจารณาให้คะแนนก็ได้ด้วยนะครับ

            ลองนำไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ และถ้าหากท่านใดตั้งหัวข้อเรื่องกิจกรรมกลุ่มคิวซีซีมาแล้วยังรู้สึกว่าไม่มั่นใจว่าหัวข้อเรื่องที่ตั้งมานั้นจะใช้ได้ดีหรือไม่? ก็สามารถส่งหัวข้อมาให้ผมช่วยแนะนำ หรือแลกเปลี่ยนกันได้นะครับที่ Email:tpongvarin@yahoo.com ครับ หรือเข้าไปดูบทความอื่นๆ เกี่ยวกับกิจกรรมคิวซีซี ได้ที่ www.bt-training.com ครับ ผมยินดี และเป็นเกียรติที่จะได้นำความรู้ และประสบการณ์ที่มีมาแลกเปลี่ยนกับทุกท่านครับ

            สุดท้ายขอฝากคมคิดสะกิดใจสั้นๆ เขียนโดยนิรนามว่า “ผู้ที่อยากทำ จะหาทางทำให้ได้ ส่วนผู้ที่ไม่อยากทำจะหาข้อแก้ตัวให้ได้” โชคดี มีชัย ครับ .....

 ท่านสามารถอ่านบทความอื่นๆที่สนใจได้ที่ www.bt-training.com ครับ