สรุปผลการดำเนินกลุ่มกิจกรรมคิวซีซีอย่างไร? ให้ได้ใจกรรมการ
โดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340
facebook: Thongpunchang Pongvarin , BT-Corporation
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
บทความในวันจันทร์ที่แล้ว เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมคิวซีซีกันไปหลายขั้นตอนแล้วนะครับ สำหรับบทความตอนนี้ขอนำเสนอเทคนิคการประเมินผลการดำเนินกิจกรรมคิวซีซี ให้โดนใจกรรมการ เรามาอ่านกันเลยนะครับ
หลายครั้งที่เข้าร่วมประกวดตัดสินกิจกรรมคิวซีซี แล้วต้องพูดกับตัวเองในใจว่า
“แหม เสียดายจัง!!! เฮ่อ!!! เสียดายจัง”
ที่เสียดายเพราะเห็นหลายๆ ทีมทำกิจกรรมคิวซีซีได้ดีมากๆ แต่พอตอนสรุปสุดท้าย ไม่ค่อยแสดงผลลัพธ์ให้โดดเด่นซึ่งน่าเสียดายมากๆ สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่ผมพบในการสรุปผลการดำเนินกิจกรรมคิวซีซี คือ สรุป เฉพาะตัวเลขอย่างเดียว โดยเปรียบเทียบ ระหว่าง ก่อน และหลังการปรับปรุง เช่น ก่อนแก้ไขมีของเสีย 50 ชิ้น หลังการแก้ไขมีของเสีย 30 ชิ้น แค่นั้นจบ หรือถ้าดีหน่อย ก็เปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ตั้งแต่ตอนเริ่มทำ ซึ่งเรียกว่า ผลลัพธ์ทางตรง แต่ถ้าจะสรุปให้เด่น ให้โดนใจกรรมการแล้วละก็ยังต้องเพิ่มเรื่องของผลลัพธ์ทางอ้อม หรือผลลัพธ์อื่นๆ ที่ได้รับจากการดำเนินกิจกรรมคิวซีซี ก็จะช่วยเพิ่มความน่าในใจ และช่วยเพิ่มคะแนนได้อีกไม่น้อยเลยละครับ ดังนั้นผมจึงขอสรุป แนวทางการนำเสนอผลลัพธ์ ที่ได้จากการดำเนินกิจกรรม เพื่อทำให้ได้คะแนนจากกรรมการ ดังนี้
1. ผลลัพธ์ทางตรง ซึ่งแบ่งได้ 2 หัวข้อหลักๆ คือ
1.1 การเปรียบเทียบผลก่อน และหลังการแก้ไข เช่น
ก่อนการแก้ไขมีของเสีย 100 ชิ้น หลังการแก้ไข มีของเสียเหลือเพียงแค่ 20 ชิ้น ดีขึ้นกว่าเดิม 80%
1.2 การเปรียบเทียลผลลัพธ์ที่ได้หลังการแก้ไข กับเป้าหมาย เช่น
ก่อนการแก้ไขมีของเสีย 100 ชิ้น เป้าหมายที่ตั้งไว้ 50 ชิ้น ผลลัพธ์ที่ได้หลังการแก้ไข 20 ชิ้น ดีกว่าเป้าหมาย 60 %
2. ผลลัพธ์ทางอ้อม สามารถนำเสนอได้หลายหัวข้อ เช่น
2.1 เปรียบเทียบคะแนน ก่อน และหลังการดำเนินกิจกรรม เช่น ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคิวซีซีของสมาชิกในทีม การมีส่วนร่วม การพัฒนาสมาชิก การทำงานเป็นทีม ความสามารถในการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา ความสำนึกในคุณภาพ และเป้าหมาย เป็นต้น
2.2 เรื่องอื่นๆ เช่น สภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานดีขึ้น พนักงานมีขวัญกำลังใจดีขึ้น บรรยากาศในการทำงานดีขึ้น ความสามารถในการนำไปต่อยอด และขยายผลกับการปฏิบัติงานเรื่องอื่นๆ หรือแผนกอื่น ปัญหาที่พบระหว่างการดำเนินกิจกรรมคิวซีซี และการแก้ไข เช่น สมาชิกไม่ค่อยมีเวลา แก้ไขโดยจัดให้ประชุมช่วงระหว่างต่อกะ เป็นต้น
ท่านสามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ www.bt-training.com และ
Facebook fan page: Thongpunchang Pongvarin และ BT-Corporation