ทำไม? เขาจึงจ้างเรามาทำงานให้กับเขา
โดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340
facebook: BT CORPORATION CO., LTD. , Thongpunchang Pongvarin
สวัสดีครับทุกท่านในช่วงเดือนนี้ผมได้มีโอกาสไปบรรยายหลักสูตรเกี่ยวกับหัวหน้างานหลายครั้ง ซึ่งผมขอนำแนวคิดที่ได้จากการไปบรรยาย และประสบการณ์ทั้งทางตรง และทางอ้อมจากการที่เคยทำงานในตำแหน่งหัวหน้างาน และผู้จัดการมามากกว่า 20 ปี มาแลกเปลี่ยนเรามาเรียนรู้กันเลยนะครับ
ท่านเคยถามตัวเองแบบนี้บ้างหรือไม่?
“ทำไมเขาถึงจ้างเรามาทำงานให้กับเขา หรือ
ทำอย่างไรเราจึงจะประสบความสำเร็จสูงกว่า เร็วกว่า ดีกว่าคนอื่น”
นี่คือสองคำถามที่ผมมักจะช่วยผู้เรียนหาระหว่างการบรรยาย และวันนี้ผมขอนำแนวคิดนั้นมาแลกเปลี่ยนครับ
สมัยที่ผมทำงานเป็นหัวหน้างานใหม่ๆผมเองก็ไม่ได้ทำงานเก่งสักเท่าไหร่ ผลการประเมินที่ได้ก็ปานกลาง นานๆ จะได้A กับเขาสักครั้ง ซึ่งเหตุการเหล่านั้นทำให้ผมเริ่มคิดหาคำตอบของสองคำถามข้างต้น โดยศึกษาค้นคว้า อ่านตำหรับตำรา ถามผู้รู้หลายคน ซึ่งก็นานหลายปี จนสุดท้ายก็ได้รับคำตอบที่ว่า
“ทำหน้าที่ของเราที่ให้เหมาะสมกับตำแหน่ง... ก็แค่นั้น”
หัวหน้างานบางท่าน ยังสวมบทบาทผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หัวหน้างานที่เพิ่งเลื่อนตำแหน่งงานมาใหม่ๆ หรือเพิ่งเคยทำงาน โดยแทนที่จะทำงานให้เหมาะสมกับตำแหน่ง แต่กลับกลายมาทำงานในตำแหน่งของพนักงานเสียเอง ซึ่งอาจเป็นเพราะกลัวผลลัพธ์ของงานออกมาไม่ดี หรือขาดทักษะในการบริหารงาน ทั้งในเรื่อง การวางแผน การมอบหมาย การติดตามงาน การสอน แนะนำงาน จึงทำให้ทำงานผิดไป และสุดท้ายก็ไม่ก้าวหน้า ย่ำต๊อก อยู่กับที่ทั้งๆ ที่ทำงานหนักกว่าหัวหน้างานคนอื่นๆ ดังคำพูดที่ว่า “ผลที่เกิดขึ้นหลังจากโปรโมทพนักงานเก่งๆ ไปเป็นหัวหน้างานคือ บริษัทเสียพนักงานที่เก่งไปคนหนึ่ง แต่กลับได้หัวหน้างานแย่ๆ มาซึ่งน่าเสียดายมากๆ”
จากประสบการณ์พบว่า บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบ (role and responsibilities) ที่สำคัญๆ ของหัวหน้างานที่ต้องปฏิบัติให้ดีเยี่ยม คือ การวางแผนงาน การมอบหมายและติดตามงาน การสั่งงาน การควบคุม และประเมินผลการปฏิบัติงาน การแก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำกับลูกน้อง ซึ่งหัวหน้างานทุกคนต้องสวมหลายบทบาท เช่น เป็นทั้งผู้บังคับบัญชา พี่เลี้ยง โค้ช เพื่อน ที่ปรึกษา และผู้ไกล่เกลี่ย เพื่อทำให้บรรลุ ผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวัง ก็คือ ทำงานได้ตรงตามมาตรฐานทั้งคุณภาพ และปริมาณ ไม่เกิดอุบัติเหตุ ไม่มีข้อร้องเรียนทั้งจากภายใน และภายนอกองค์กร มีการปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น สร้างความสามัคคีในการทำงาน เป็นต้น
เพื่อพัฒนาตัวเราให้เก่งขึ้น เราค่อยๆ ลองนึกดูนะครับว่า เราสวมบทบาทได้อย่างเหมาะสม และรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่รับผิดชอบได้เต็มความรู้ ความสามารถแล้วหรือยัง และนอกจากนี้ทักษะอะไรที่เรายังขาดอยู่ เราจะพัฒนาทักษะเหล่านั้นได้อย่างไร และจะสัมฤทธิ์ผลเมื่อใด? ค่อยๆ คิด ค่อยๆ ทำ ค่อยๆ ปรับปรุง และพัฒนา ทำวันละนิด วันละหย่อย ทำด้วยความมุ่งมั่น และความเชื่อว่าเราก็เป็นคนหนึ่งที่สามารถประสบความสำเร็จได้ ผมเชื่อมั่นอย่างสุดใจเลยครับว่าท่านทำได้ และทำได้ดีด้วย สุดท้ายขอฝากคมคิดสะกิดใจที่ว่า “คนอื่นทำได้ เราก็ย่อมทำได้” ขอเป็นกำลังใจให้นะครับ
ท่านสามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Www.bt-training.com ครับ
