facebook: BT CORPORATION CO., LTD. , Thongpunchang Pongvarin

******************************************************************************************************************************************

สวัสดีครับทุกท่าน บทความตอนนี้ผมแนวแนวคิดมาจากการได้มีโอกาสพูดคุยกับหัวหน้างานมือใหม่หลายท่านโดยเฉพาะพนักงานที่เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งมาจากพนักงาน สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่ทำให้หัวหน้างานมือใหม่หนักอก หนักใจ ได้แก่ ไม่รู้ว่าวันๆ หนึ่งต้องทำอะไรบ้าง ไม่รู้ว่าจะทำงานอย่างไรเพื่อให้ผู้จัดการเห็นถึงความแตกต่างระหว่างพนักงาน กับหัวหน้างาน ทำอย่างไรให้หัวหน้าที่สูงกว่าเรายอมรับในตัวเรา วางตัวไม่ถูก กลัวหัวหน้าไม่ยอมรับ(หาว่าทำงานไม่เป็น) และลูกน้องเกลียด หรือหมั่นไส้ (หาว่าบ้าอำนาจ พอได้ตำแหน่งมาก็กร่างเลย) ทำอย่างไรเราจะบรรลุเป้าหมายที่บริษัทตั้งไว้ โดยเป็นที่ยอมรับของเพื่อนร่วมงานทุกคน

 

ซึ่งปัญหาเหล่านี้ผมก็เคยเป็นมาก่อนเหมือนกันครับจึงเข้าใจความรู้สึกนี้ดี ในวันนี้จึงขอนำแนวคิดที่ผมเคยนำมาใช้อย่างได้ผลอย่างดี จึงขอนำแนวคิดนี้มาแลกเปลี่ยน โดยผมได้แนวคิดนี้มาจาก หนังสือ ยุทธศิลป์ ซึ่งเป็นหนึ่งในสรรนิพนธ์ของท่านขงเบ้ง ของสำนักพิมพ์ชุมศิลป์ธรรมดา แปลโดย โชติช่วง นาดอน ซึ่งผมขออนุญาต และขอขอบพระคุณมา ณ โอกาสนี้ครับ

            ท่านขงเบ้งได้อธิบายว่า ขุนผลผู้เชี่ยวชาญแต่โบราณ ยึดถือหลัก 4 ประการที่ทำให้สามารถปกครองคนจนมีเชื่อเสียงเกรียงไกร ได้แก่

1. แจกแจงชี้ชัดกำหนดการรุกถอย ไพร่พล จะเข้าใจยุทธวินัย

2.  ชี้นำ สั่งสอนโดยคลองธรรม และมนุษย์ธรรม ไพร่พลจะเข้าใจในจารีตประเพณี แบบแผนปฏิบัติ

3. เคร่งครัดเข้มงวด เรื่องความผิดชอบชั่วดี ไพร่พลจะรู้จักเตือนกันเอง

4. ตัดสินลงโทษอาญา และปูนบำเน็จโดยธรรม ไพร่พลจะเชื่อมั่นศรัทธา

จากหลัก 4 ประการนี้เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานประจำวันของเราได้ดังนี้ ครับ

1. แจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ให้กับลูกน้อง และผู้ที่เกี่ยวข้องได้รับทราบอย่างถูกต้อง และรวดเร็วก่อนเริ่มงาน โดยเราอาจจะใช้เวลาช่วงก่อนเริ่มงาน ก่อนเริ่มกะ/ผลัด ก็จะดีมากๆ เพราะช่วงเวลานี้ลูกน้องจะมาประชุมพร้อมหน้ากัน ซึ่งเราก็แจ้งให้พวกเขาทราบว่า วันนี้เราจำทำงานอะไรบ้าง และมีปัญหา ข้อควรระวังอะไร และมีการเปลี่ยนแปลงการทำงานอะไรบ้าง โดยเฉพาะเรื่อง 4M Change คือ Man (คน) Machine&Tools (เครื่องจักร และเครื่องมือ) Material&Packaging  (วัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์)  Method (วิธีการปฏิบัติงาน) และมีเรื่องสำคัญอื่นๆ อะไรบ้าง เช่น ข้อตกลงของลูกค้า เรื่องแจ้งจากฝ่ายอื่นๆ ก็แจ้งให้พวกเขาได้รับทราบ และทำความเข้าใจก่อนที่จะเริ่มทำงาน ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือ งานบรรลุเป้าหมาย โอกาสที่จะเกิดความผิดพลาดจากการปฏิบัติงานลดน้อยลง งานลื่นไหลมากขึ้น 

2. ทำตัวเป็นเสมือนโค้ช (Coach) และพี่เลี้ยง ด้วยความเต็มใจ จริงใจ และถูกต้องตามจารีตประเพณี ไม่ทำเพื่อหวังผลประโยชน์ทับซ้อน หรือทำเพื่อหวังผลตอบแทน โดยการให้กำลังใจ ให้คำแนะนำ ส่งเสริมให้พนักงานได้รับความรู้ เกิดการพัฒนาตนเอง และงาน ให้ดีขึ้น และนอกจากนี้เราก็ไม่ควรที่จะตีสนิทกับลูกน้องมากจนเกินไป หรือทำตัวห่างเหินห่าง จนพนักงานรู้สึกว่าเราถือตัว ซึ่งผลที่เราได้รับคือ เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจ ความโอบอ้อมอารี มีน้ำใจให้กัน และทำงานเป็นทีม และเกิดการพัฒนาไปด้วยกันทั้งตัวเรา ลูกน้อง และทีมงาน 

3. ยืนหยัดบนความถูกต้อง และตัดสินใจบนพื้นฐานของความยุติธรรม โดยใช้กฎระเบียบเป็นแนวทางในการทำงานอย่างเคร่งครัด เช่น งานเสียก็บอกว่างานเสีย งานดีก็บอกว่างานดี ทำถูกก็ว่าไปตามถูก และเมื่อทำงานผิด ก็ต้องว่าไปตามผิด ผลที่ได้รับคือ ลูกน้องจะเข้าใจในตัวตนของเรา และลูกน้องก็จะรู้จักที่จะตักเตือนกันเองเมื่อจะทำผิดไปจากที่กำหนด และรู้ว่าสิ่งใดควรทำ และไม่ควรทำ ทำให้ทุกคนอยู่ในกรอบ และมาตรฐานการทำงานเดียวกัน ซึ่งก็คือมาตรฐานของบริษัทนั่นเอง 

4. เมื่อจะตัดสินใจให้รางวัล หรือลงโทษใครต้องยึดกฎระเบียบของบริษัท และกฎหมายแรงงานฉบับปัจจุบันเป็นที่ตั้ง นอกจากนี้ต้องวางตัวเป็นกลาง มีความยุติธรรม โดยไม่ควรทำให้พนักงานรู้สึกว่าเราลำเอียง เลือกที่รัก มักที่ชัง ใช้เหตุ และผล ไม่ใช้อารมณ์นำการตัดสินใจ ผลที่ได้รับคือ สมาชิกในทีม และเพื่อนร่วมงานจะเคารพ รักเราอย่างแน่นอน 

แนวทางทั้ง 4 ข้อนี้ผมได้นำมาประยุกต์ใช้ตั้งแต่สมัยเป็นหัวหน้างาน ผู้จัดการ และจนปัจจุบันทำงานมากกว่า 20 ปี หลักการนี้ก็ยังใช้ได้ดีเสมอ ท่านลองนำไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ รับรองได้เลยครับว่า สามารถส่งเสริมให้ท่านเป็นหัวหน้างาน และเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ และเป็นที่ยอมรับของคนรอบข้างอย่างแน่นอน สุดท้ายขอฝากคมคิดสะกิดใจจากท่านขงเบ้งที่ว่า “ปราศจากการตักเตือนชี้นำห้ามปรามกัน การปูนบำเหน็จลงอาญาย่อมบิดเบี้ยว ไพร่พลจะขาดความเชื่อมั่นศรัทธา ปราชญ์ผู้ทรงสติปัญญาหลบเร้น พวกด้อยปัญญาแต่ประจบสอพลอ จะได้เป็นใหญ่เป็นโต เช่นนี้รบเมื่อใดก็แตกพ่ายเมื่อนั้น” โชคดีนะครับ

 

ท่านสามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Www.bt-training.com ครับ