การบริหารง่ายๆ แต่ใช้งานได้จริงๆ เพื่อทำให้องค์กรประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่ง
โดย ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340 facebook: BT CORPORATION CO., LTD.
***************************************************************************************
หลายครั้งที่ผมได้มีโอกาสพูดคุยกับผู้บริหาร รวมไปถึงเจ้าของบริษัทหลายแห่ง ซึ่งท่านมักจะถามผมว่า
องค์กรที่ประสบความสำเร็จ และมีชัยชนะเหนือคู่แข่ง
เขามีหลักการบริหารจัดการอย่างไร?
วันนี้ผมนำคำตอบนั้นมาเล่าสู่กันฟัง เชิญอ่านเลยนะครับ
ถ้าหากเปรียบเทียบการดำเนินธุรกิจของเรากับคู่แข่ง จะพบว่ามีสิ่งที่เหมือนกันหลายประการ ถ้าหากเรานำหลักการ 5M&1E มาใช้วิเคราะห์ ก็จะมีรายละเอียดดังนี้
1. Man คน หรือ พนักงาน บริษัทของเรา กับคู่แข่ง ก็มีพนักงานที่มีระดับการศึกษาใกล้เคียงกัน
2. Machine and Tools เครื่องจักร เครื่องมือ และอุปกรณ์ บริษัทของเรากับของคู่แข่ง ก็ใช้เครื่องจักรเหมือนๆกัน บางทีก็ใช้เครื่องจักรแบบเดียวกันเป๊ะเลย
3. Material วัตถุดิบ ซับพลายเออร์ที่ขายวัตถุดิบ หรือบรรจุภัณฑ์ให้กับเรา เขาก็ขายให้กับบริษัทคู่แข่งของเราเหมือนกัน
4. Method วิธีการปฏิบัติงาน เนื่องจากบริษัทของเรา และคู่แข่งมีการผลิตสินค้า หรือให้บริการที่เหมือนกันๆ ดังนั้นวิธีการปฏิบัติงาน หรือข้อกำหนดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการควบคุมวัตถุดิบ การควบคุมกระบวนการผลิต การควบคุมคุณภาพสินค้า การควบคุมการจัดส่ง การควบคุมสินค้าคงคลัง ก็จะมีความคล้ายคลึงกันมาก
5. Environment สภาพแวดล้อม บริษัทของเรากับคู่แข่ง ก็ตั้งอยู่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงกัน หรือบางทีก็อาจจะอยู่ถัดจากเราไปไม่กี่ร้อยเมตร
6. Quality System ระบบบริหารคุณภาพ บริษัทของเรากับคู่แข่ง ก็มีระบบ ISO. GAMP. HACCP. หรือ ระบบอื่นๆ เหมือนๆกัน
จากการศึกษา และประสบการณ์ที่ผมได้รับจากการเข้าไปให้คำปรึกษากับบริษัทต่างๆมาหลายแห่ง พบว่าปัจจัยหนึ่งซึ่งถือว่าสำคัญมากๆ ที่ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างบริษัทที่ประสบความสำเร็จมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง กับบริษัทที่มีฐานนะง่อนแง่น ก็คือ ความสามารถในการบริหารจัดการ (Management) นั่นเองละครับ โดยบริษัทที่ประสบความสำเร็จ และบริษัทที่ล้มเหลวมีหลักการบริหารแต่ละส่วนที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดดังนี้ครับ
หัวข้อ
|
บริษัทที่ประสบความสำเร็จ
|
บริษัทที่ล้มเหลว
|
1. การวางแผน (Planning)
|
· ให้ความสำคัญกับการวางแผนงาน
· มีความรู้ ความสามารถ จึงทำให้วางแผนงานอย่างเป็นระบบ
· ให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อม
ของทรัพยากร
|
· ให้ความสำคัญกับการวางแผนงานไม่ดีเท่าที่ควรจะเป็น
· ขาดความรู้ และความสามารถ จึงทำให้วางแผนงานอย่างไร้ระบบ
· ให้ความสำคัญกับลงมือทำ มากกว่าการเตรียมความพร้อม
|
2. การจัดองค์กร (Organizing)
|
· จัดองค์กรเหมาะสมกับการปฏิบัติงานในแต่ละส่วนอย่างลงตัว
· พนักงานทำงานตรงตามความถนัดจึงสนุกสนานกับงาน ผลลัพธ์จึงออกมาดี
· พนักงานมีความรู้ และทักษะที่เพียงพอในการปฏิบัติงานที่ตนรับผิดชอบ
|
· จัดคน โดยขาดการวิเคราะห์งานตามความเหมาะสม และจำเป็นที่ต้องปฏิบัติ
· พนักงานทำงานในส่วนที่ตนเองไม่ถนัด ทำให้ฝืนต่อความรู้สึก และรู้สึกอึดอัด
· พนักงานทำงานตามที่มอบหมาย แต่ขาดทักษะ และความรู้
|
3. การนำองค์กร (Leading)
|
· ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆที่เกิดขึ้น
· มีทิศทางการปฏิบัติงานที่ชัดเจน และมีความยืดหยุ่น
· มีการสื่อสาร แนวทางการปฏิบัติงานที่ชัดเจน พนักงานทุกคนเข้าใจเป้าหมาย
· พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และมีความรู้สึกรับผิดชอบต่องานที่ปฏิบัติ
· มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น คน เครื่องจักร วัตถุดิบ สินค้า ระบบการปฏิบัติงาน และการลดต้นทุนการผลิต เป็นต้น
|
· ไม่สนใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
· ทิศทางการปฏิบัติงานไม่ชัดเจน พนักงานแต่ละแผนกทำงานแบบต่างคนต่างทำ
· พนักงานไม่รู้ว่าองค์กรต้องการสิ่งใดจากพวกเขา
· พนักงานมาทำงานเหมือนรู้สึกว่าเป็นแค่ลูกจ้างเท่านั้น
· ไม่สนในที่จะปรับปรุง และพัฒนางานให้ดีขึ้น โดยทำงานเหมือนเดิม ซ้ำเดิม แบบเดิมๆ ที่เคยทำมาแล้วในอดีต
|
4. การควบคุม (Controlling)
|
· กำหนดขั้นตอน และวิธีการติดตามงานอย่างชัดเจน
· หัวหน้างาน และพนักงานผู้ปฏิบัติงาน ให้ความสำคัญต่องาน และมีใจจดจ่อต่อเป้าหมาย
· พนักงานมีรู้สึกว่าคนเองต้องปฏิบัติงานให้ตรงตามแผนงานที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
|
· ไม่มีการกำหนดขั้นตอน หรือวิธีการควบคุม และติดตามงานอย่างชัดเจน
· พนักงานทำงานตามความรู้สึก มากกว่าการมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติให้ได้ตามเป้าหมายหรือแผนงานที่กำหนด
· พนักงานรู้สึกว่า การทำงานไม่ได้เป้าหมายเป็นเรื่องธรรมชาติ เพราะคนเราก็มักจะผิดพลาดกันได้เสมอ
|
5. การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Evaluating)
|
· มีการประเมินผลงานตามความเป็นจริง
· มีความยุติธรรมในการประเมินผลงาน
· มีระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน ทำให้พนักงานยอมรับในการให้รางวัล และลงโทษ
|
· ประเมินผลงานตามความรู้สึก
· มีความลำเอียง ให้ความสำคัญกับพวกพ้อง มากกว่าผลงาน
· ไม่มีระบบการประเมินผลงาน หรือมีระบบการประเมินแต่ไม่มีความชัดเจน ทำให้พนักงานไม่ยอมรับในรางวัล หรือบทลงโทษที่ได้รับ
|
สำหรับการบริหารการบริหารง่ายๆ แต่ใช้งานได้จริงๆ เพื่อทำให้องค์กรประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่ง ท่านสามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดขึ้นจริงได้ ด้วยความร่วมมือ ร่วมใจของพนักงานทุกระดับ และทุกคนในองค์กร ลองนำไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ สุดท้ายขอฝากคมคิดสะกิดใจว่า “เพียงแค่เราทำวันนี้ให้ดีที่สุด แล้วพรุ่งนี้เราก็จะดีเอง” โชคดีนะครับ
ท่านสามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ Www.bt-training.com ครับ