เสียงก้องจากห้องผู้บริหารตอนที่ 67

การปรับปรุงที่แท้จริง คือ 3 สิ่งนี้

Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile.089-8118340 www.bt-training.com

******************************************************************************

“การปรับปรุง (Improvement)” ตามพจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554 ให้ความหมายว่า “แก้ไขให้เรียบร้อยยิ่งขึ้น” และถ้าจะให้นิยามคำว่า การปรับปรุง ในนิยามของคนทำงาน อาจมีความหมายถึง กิจกรรม หรือการดำเนินงานเพื่อจัดการกับงานที่ปฏิบัติ เพื่อทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตัวอย่างการปรับปรุง เช่น การแก้ไขปัญหา การเพิ่มประสิทธิภาพ การเพิ่มผลสิทธิผล การเพิ่มผลผลิต การลดของเสีย การลดต้นทุน การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น

 

การปรับปรุงงาน สามารถแบ่งออกได้ 3 ระดับดังนี้ (ที่มา จากหนังสือการบริหารงานที่หน้างาน (Power of Gemba)โดย Isao Endo สำนักพิมพ์ ส.ส.ท.)

 

1. การปรับปรุงระดับต้น คือ กิจกรรมที่ผู้ที่ปฏิบัติงานปรับปรุงงานที่ตนปฏิบัติ หรือหน้างานที่รับผิดชอบได้เองโดยที่ไม่เกี่ยวข้องกับแผนกอื่น ตัวอย่างแนวทางการปรับปรุงระดับต้น ได้แก่ การลด 3MU  ดังนี้

1. MUDA ความสูญเปล่า ความสูญเสีย หรือกิจกรรมที่ทำแล้วไม่เกิดประโยชน์

2. MURA ความไม่สม่ำเสมอ เช่น การปฏิบัติงานที่บางช่วงทำงานหนัก บางช่วงเวลาว่างงาน เป็นต้น

3. MURI  เกินกำลัง ความสามารถ เช่น การปรับความเร็วของเครื่องจักรให้เร็วกว่ากว่ามาตรฐานที่กำหนด

 

 

2. การปรับปรุงระดับกลาง คือ กิจกรรมที่ผู้ปฏิบัติงานปรับปรุงการปฏิบัติงานร่วมกับแผนกที่เกี่ยวข้อง หรือแผนกใกล้เคียง เช่น การร่วมกันปรับปรุงงานกับแผนกที่ส่งวัตถุดิบให้ หรือการร่วมมือในการปรับปรุงงานกับแผนกที่รับงานต่อจากเรา เพื่อทำให้จำนวนของเสีย หรือความผิดพลาดลดน้อยลง จะสังเกตได้ว่ากิจกรรมการปรับปรุงงานระดับกลางนี้จะเกี่ยวข้องกับแผนกที่มีการปฏิบัติงานเกี่ยวเนื่องกัน

แนวทางการปรับปรุงระดับกลาง สามารถทำได้โดยการทำข้อเสนอแนะ (IS :Idea Suggestion) 5ส POKA YOKE หรือการดำเนินกิจกรรม QCC เป็นต้น

 

 

3. การปรับปรุงระดับสูง คือ กิจกรรมที่ผู้ปฏิบัติงาน ร่วมมือกันทั้งองค์กรตามสายการผลิต Production Line เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงาน หรือยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานในทุกกระบวนการทั้งหมดให้สูงขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซับพลายเออร์ ผู้ที่เกี่ยวข้อง หรือผู้ที่มีส่วนได้ ส่วนเสีย (Stakeholder) อีกด้วย สำหรับแนวทางการปรับปรุงระดับกลาง นั้นนอกจากจะใช้กิจกรรมพื้นฐานของการปรับปรุงกิจกรรมระดับกลางแล้ว แล้ว ยังอาจต้องมีการประยุกต์ใช้เครื่องมืออื่นๆเข้ามาเพิ่มเติมอีกมาก ซึ่งการปรับปรุงระดับสูงนี้อาศัยเวลา ทรัพยากร ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนต้องมีความทุ่มเทเป็นอย่างมากการปรับปรุงระดับสูงจึงจะประสบความสำเร็จได้

 

#ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์
#Thongpunchang Pongvarin
#bt-training.com
#Managemnet GURU
Mobile:0898118340

ดร.ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์

Facebook:Management GURU by Dr.Thong BT

Email:tpongvarin@yahoo.com

Mobile.089-8118340 

Www.bt-training.com ครับ

******************************