10 ข้อคิดที่ห้ามพลาด จากคณะกรรมการตัดสิน  

เขียนโดย ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ Email:tpongvarin@yahoo.com Mobile:089-8118340

www.bt-training.com

 

            ตอนที่แล้วเราได้เรียนรู้หลักง่ายๆ 5 ข้อ  น่าสนใจ มีที่ไปที่มา ใช้เวลาเหมาะสม ระดมสมองถูกต้อง และสอดคล้องกับ PDCA  กันไปแล้ว ในตอนนี้ ผมขอเพิ่มเติมอีกนิด เพื่อความสมบูรณ์ และเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการเตรียมตัวเข้าประกวด กิจกรรมการปรับปรุงงาน โดยตอนนี้จะเขียนจากมุมมองของกรรมการตัดสิน ซึ่งเป็นประโยชน์มากๆ ต่อผู้ที่เข้าแข่งขันประกวดทุกท่าน

ก่อนที่เราจะส่งผลงานเข้าประกวดเราก็ต้อง ทำความเข้าใจก่อนว่า หัวข้อที่กรรมการจะใช้ประเมินนั้นมีอะไรบ้าง ซึ่งแต่ละบริษัทอาจมีความแตกต่างกันบ้าง แต่ก็จะมีหัวข้อหลักๆ ที่คล้ายกัน ดังนี้ครับ

1.      1. แนะนำกลุ่ม ควรแนะนำให้ครบถ้วน สั้น กระชับ เช่น ชื่อสมาชิก ตำแหน่ง คำขวัญ กลุ่ม เป็นต้น

2.    2. การตั้งหัวเรื่องของปัญหา หรือสิ่งที่ทำ ควรมีความถูกต้อง ชัดเจน และมีกรอบระยะเวลาที่สามารถวัดได้ โดยส่วนใหญ่ จะใช้หลัก SMART Target คือ เช่น ต้องการลดของเสีย จากปัญหารอยขีดข่วน งาน Model 7254 ที่แผนกตัด จาก 150 ชิ้นต่อเดือน ให้เหลือ 100 ชิ้น/เดือน เป็นต้น

3.  3. การนำเสนอข้อมูลที่มาของปัญหา  ควรแสดงที่มาของข้อมูลให้ชัดเจน เช่น รายงานของเสียรอยขีดข่วนจากแผนกตรวจสอบคุณภาพเก็บรวบรวมย้อนหลัง 3 เดือน เป็นต้น เครื่องมือที่นิยมใช้คือ ตารางแสดงข้อมูล (Check sheet) พาเรโต้น (Pareto) และ กราฟ (Graph) ซึ่งต้องเลือกให้เหมาะสมกับการนำเสนอข้อมูลด้วยนะครับ

4.   4. แผนการดำเนินงาน ควรแสดงให้ครบถ้วนตั้งแต่การกำหนดปัญหา หรือการตั้งกลุ่ม (แล้วแต่บริษัท) ไปจนถึงการกำหนดมาตรฐานการดำเนินงาน ซึ่งเครื่องมือที่นิยมใช้คือ แผนภูมิแกนท์ (Gantt Chart) ซึ่งจะต้องแสดงให้ครบทั้ง PDCA หรือ Deming Circle)

5.  5. การวิเคราะห์สาเหตุ ควรแสดงให้เห็นถึงการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะใช้หลัก 5 GEN (พื้นที่จริง (GENBA)  ของจริง (BENBUTSU)  สถานการณ์จริง (GENJITSU) หลักการและทฤษฎี (GENRI) ระเบียบกฏเกณฑ์ (GENSOKU)) คือ ต้องไปดูของเสียจริงๆ ก่อนที่จะมานั่งวิเคราะห์หาสาเหตุที่อาจจะเกิดขึ้น ซึ่งเครื่องมือหนึ่งที่ผมนิยมใช้คือ แผนภูมิต้นไม้ (Tree diagram) การวิเคราะห์โดยใช้หลัก (Why Why analysis) และ การใช้ Affinity Diagram

6.     6.   การกำหนดวิธีการแก้ไข และป้องกันการเกิดซ้ำ ควรสอดคล้องกับข้อ 5 คือ สาเหตุ ควรเป็นการแสดงถึงการป้องกันการเกิดซ้ำ (Preventive action) และควรเป็นสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน เช่น จัดทำคู่มือ จัดการฝึกอบรม และสอบวัดความรู้ จัดทำมาตรฐาน สร้างระบบป้องกัน ติดตั้งระบบเตือน เป็นต้น ซึ่งผู้นำเสนออาจจัดทำเครื่องมือ หรืออุปกรณ์จำลองเพื่อแสดงประกอบก็จะดีมากๆเลยนะครับ ทำให้กรรมการเข้าใจได้ง่าย และเล็งเห็นในความทุ่มเท และตั้งใจอีกด้วยครับ

  

7.     7.   แสดงผลลัพธ์ ไม่ว่าจะบรรลุเป้าหมาย หรือไม่ก็ต้องแสดงนะครับ ส่วนใหญ่จะแสดงออกเป็นสองส่วนคือ หนึ่ง ผลทางตรง เช่น การเปรียบเทียบผลที่เกิดขึ้นหลังการดำเนินกิจกรรม กับเป้าหมาย ซึ่งควรแสดงออกให้ชัดเจน เปรียบเทียบออกมาเป็นตัวเลข และเปอร์เซ็นต์ (สำหรับกรณีที่ไม่บรรลุเป้าหมา ต้องอธิบายปัญหา หรือสิ่งที่ทำให้เราไม่บรรลุเป้าหมาย และเราจะแก้ไข หรือป้องกันอย่างไรต่อไป เพื่อทำให้เราบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้) สอง ผลทางอ้อม เช่น ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมที่เพิ่มมากขึ้นของสมาชิกในทีม การให้ความร่วมมือ ความสามัคคี ความรู้ในการปรับปรุงงาน ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือบริหารคุณภาพ นอกจากนี้ยังอาจอธิบายถึง การนำไปขยายผลให้กับหน่วยงาน หรือแผนกอื่นๆ ก็จะได้คะแนนเพิ่มอีกด้วยนะครับ

8.   8. การกำหนดมาตรฐาน กรณีที่บรรลุเป้าหมาย ควรนำวิธีการแก้ไข หรือป้องกันการเกิดซ้ำในข้อ 6 มากำหนดเป็นมาตรฐานการดำเนินการแก้ไข เช่น กำหนดใน WI (Work Instruction)  หรือ สร้างมาตรฐานการปฏิบัติ (Standardization) เป็นต้น

9.       9. แผนงานในอนาคต ซึ่งผมแนะนำว่า ควรนำพาเรโต้ ที่เรานำเสนอในข้อ 2 เรื่องนำเสนอข้อมูลที่มาของปัญหามาแสดง แล้วจากนั้นก็เลือกปัญหาที่ได้คะแนนเป็นลำดับที่สอง มาเป็นหัวข้อในการดำเนินกิจกรรมในอนาคต อย่างนี้กรรมการชอบแน่ๆ

10. 10. เวลา ควรนำเสนอภายในเวลาที่กำหนด ห้ามเกินนะครับ เพราะจะกระทบต่อการนำเสนอของทีมต่อไป และอาจจะโดนตัดคะแนนเอาง่ายๆ ผมแนะนำว่า ต้องซ้อมเยอะๆ และนำเสนอเฉพาะหัวใจจริงๆ น้ำ หรือลูกเล่น เอาไว้ก่อนก็ได้ครับ

 

 

เมื่อมุมมอง 10  ข้อของกรรมการอย่างละเอียดแล้ว ก็ลองนำไปประยุกต์ใช้กันดูนะครับ รับรองได้ว่า ถ้าท่านนำแนวคิดจากประสบการณ์ของผมไปต่อยอด และปรับปรุง แล้วละก็ โอกาสที่ท่านจะประสบความสำเร็จ ได้รับรางวัลชนะเลิศในเวทีประกวดการแข่งขันกิจกรรมปรับปรุงคุณภาพงาน อยู่แค่เอื้อมเท่านั้นเอง โชคดีนะครับ