จุดเด่นของหลักสูตร
1. ในหลักสูตรนี้ท่านจะได้เข้ารับการบรรยายกับ อาจารย์ ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ ผู้เขียน และเจ้าของลิขสิทธ์หนังสือ
· หนังสือKPI และ Action Plan จัดทำ KPI และ แปลงสู่แผนปฎิบัติการ ให้ไม่พลาดเป้า
· การพัฒนา 10 ความสามารถหลักเพื่อก้าวสู่สุดยอดหัวหน้างาน : สำนักพิมพ์ Think Beyond
· การพัฒนา 10 ความสามารถหลักเพื่อก้าวสู่สุดยอดหัวหน้างาน
· จิตสำนึกคุณภาพสร้างได้จริงใน 120 วัน
· 10 พฤติกรรมหัวหน้างานที่ลูกน้องรักและทำงานให้อย่างเต็มใจยิ่ง
2. วิทยากรได้รับเกียรติเข้าร่วมเป็นกรรมการตัดสิน“ การประกวดไคเซ็นยอดเยี่ยมภาคอุตสาหกรรม ประจำปี 2553 ”
ในการประชุมวิชาการวิศวกรรมอุตสาหการแห่งชาติ จัดโดยวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทย
4. การบรรยายเน้นการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม โดยได้ทดลองปฏิบัติจริง จึงทำให้เกิดความเข้าใจได้อย่างลึกซึ้ง
ซึ่งท่านมีประสบการณ์ในการบรรยาย หลักสูตรนี้ ให้กับสถาบันผึกอบรมและบริษัทชั้นนำต่างๆ มาแล้ว เช่น
- บริษัท พานาโซนิค (Panasonic) ประเทศไทย จำกัด
- บริษัท อีเล็กโทรลักซ์ (Electrolux) ประเทศไทย จำกัด
- บริษัท Daichi Packaging ประเทศไทย จำกัด
- บริษัท Technip Engineering (Thailand) Ltd.
- บริษัท ทีบีเคเค (TBKK) ประเทศไทย จำกัด
- บริษัท RONDA Thailand Co., Ltd.
- บริษัท YS Pund จำกัด (จำนวน 2 รุ่น)
- ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงาน จังหวัดกระบี่
- บริษัท ไบเออร์ดอร์ฟ ประเทศไทย จำกัด (จำนวน 10 รุ่น)
- บริษัท ฟิลไทย (Filthai) จำกัด
- บริษัท ไพรมัส (Primus) จำกัด
- บริษัท Double Stars จำกัด
- บริษัท Saralee Coffee and Tea จำกัด
- บริษัท Panasonic Management (Thailand) Co.,Ltd.
- บริษัท เธียรสุรัตน์ จำกัด
- บริษัท Pure food Co.,Ltd.
- สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (Public Training) จำนวนหลายรุ่น
- บริษัท KITZ (Thailand) Co.,Ltd
- บริษัท อาร์เอ็กซ์แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด
- บริษัท ทรูมูฟ จำกัด
- บริษัท มหพันธ์ ไฟเบอร์ซีเมนต์ จำกัด (มหาชน)
- บริษัท แอมคอร์ เฟล็กซิเบิ้ล กรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
5. บริษัทจะได้รับการประเมินเพื่อทราบระดับและปัจจัยที่มีผลกระทบต่อจิตสำนึกคุณภาพของพนักงาน ซึ่งนำไปแก้ไขปัญหาและพัฒนาต่อไป
หลักการและเหตุผล
ปัญหาชิ้นงานชำรุดเสียหาย (Damage) ต้องแก้ไขงาน (Rework) หรือไม่ได้คุณภาพ (Defect) เครื่องจักรชำรุด (Machine Breakdown) การส่งงานไม่ตรงเวลา (Delay) ลูกค้าส่งสินค้าคืน หรือ ร้องเรียน (Customer Return or Complain) และการไม่บรรลุเป้าหมายที่ได้ตั้งเอาไว้ เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับทุกหน่วยงาน
ปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้นจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และความมั่นคงของบริษัท จากการวิเคราะห์พบว่า “การขาดจิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness) ในการปฏิบัติงาน” เป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาดังกล่าว ในปัจจุบันหลายหน่วยงานจึงได้ให้ความสำคัญกับการสร้างจิตสำนึกคุณภาพ ให้เกิดขึ้นกับพนักงานทุกคนในหน่วยงาน โดยถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญลำดับต้นของหน่วยงานทีเดียว
ผู้เรียนจะได้ทราบขั้นตอนการสร้างจิตสำนึกคุณภาพ ภาคปฏิบัติ ซึ่งเริ่มจากการประเมินจิตสำนึกคุณภาพ เพื่อทราบระดับของจิตสำนึกของคุณภาพของพนักงาน การให้ความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับคุณภาพในมิติต่างๆ ความคาดหวัง 3 ประการ ด้วยกระบวนการเรียนรู้ที่เหมาะสม และเครื่องมือ หรือกิจกรรมเพื่อกระตุ้นให้เกิดความต่อเนื่อง จนพนักงานมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ มีทัศนคติที่ดีในการสร้าง และรักษาคุณภาพ และรักในงานที่ตนปฏิบัติ
“ผู้เรียนสามารถนำแบบทดสอบกลับไป ทดสอบระดับจิตสำนึกคุณภาพในหน่วยงาน ในหัวข้อต่างๆ เช่น ความเข้าใจในคุณภาพ การรับรู้เป้าหมาย ความรู้ในการปฏิบัติงาน การสื่อสาร การติดตาม และประเมินผลงาน การขาดเครื่องมือในการปฏิบัติงาน แล้วทำการวิเคราะห์ประเด็นปัญหา และหาแนวทางการแก้ไข ได้อย่างตรงจุด และเป็นระบบ”
“การสร้างจิตสำนึกคุณภาพภาคปฏิบัติ” จึงเป็นแนวทางใหม่ที่ใช้ในการบริหารงานคุณภาพ ซึ่งจะช่วยพัฒนาวิธีการปฏิบัติงาน และพนักงานผู้ปฏิบัติไปพร้อมๆกัน โดยผ่านกระบวนการรับรู้ที่เหมาะสม ผลที่ได้คือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืนในหน่วยงาน”
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกคุณภาพ
2. เพื่อสร้างความตระหนัก และปรับเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน
3. เพื่อสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึก ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
4. เพื่อเสนอแนวทางในการสร้างจิตสำนึกให้เกิดขึ้นจริงกับบริษัท
5. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ไปต่อยอดเพื่อสร้างจิตสำนึกในปฏิบัติงาน
หัวข้อการบรรยาย
1. การประเมินจิตสำนึกคุณภาพ โดยแบบทดสอบเพื่อประเมินก่อนเรียน
2. ปัญหาคุณภาพ ที่พบในการปฏิบัติงาน และวิธีการแก้ไข
3. คุณภาพในมิติต่างๆ
4. การทำถูกตั้งแต่ครั้งแรก (Do it Right the First Time)
5. กระบวนการสร้างจิตสำนึกคุณภาพ ประกอบด้วย การรับรู้ การยอมรับ และการปฏิบัติด้วยความเต็มใจ
6. การรับรู้ในความคาดหวัง 3 ประการ คือ ความคาดหวังของลูกค้า ของหน่วยงาน และของหัวหน้างาน
7. แนวทางการปลูกฝังจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน
8. การติดตามผล และประเมินผล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของงาน
9. เครื่องมือ และกิจกรรม เพื่อส่งเสริมการสร้างจิตสำนึก
10. ตัวอย่างการสร้างจิตสำนึกคุณภาพในหน่วยงานต่างๆ
สิ่งที่ผู้เรียนได้รับ
1. ทราบถึงระดับของจิตสำนึกคุณภาพ และองค์ประกอบต่างๆที่เกี่ยวข้องการการสร้างจิตสำนึก
2. วิธีการแก้ไขปัญหาคุณภาพ ในการปฏิบัติงาน
3. แนวคิดภาพรวมเกี่ยวกับคุณภาพในมิติต่างๆ
4. สามารถประยุกต์กระบวนการรับรู้ เพื่อเป็นพื้นฐานในการฝึกอบรม และสร้างจิตสำนึกให้กับพนักงาน
5. แนวทางการสร้างจิตสำนึกภาคปฎิบัติตั้งแต่เริ่มตน จนบรรลุผลการปฏิบัติ
6. การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า หน่วยงาน และหัวหน้างาน
7. วิธีการปฏิบัติงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย อย่างมีประสิทธิภาพ
8. นำแนวคิด เครื่องมือ หรือกิจกรรม ไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างจิตสำนึกคุณภาพในการปฏิบัติงาน
ลักษณะการบรรยาย
บรรยาย และกิจกรรมกลุ่ม(Workshop) เน้นการนำตัวอย่างการปฏิบัติงานจริง
วิทยากรบรรยาย : คุณทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์
เจ้าของลิขสิทธิ์หลักสูตร และหนังสือ จิตสำนึกคุณภาพสร้างได้จริงใน 120 วัน
วิทยากร นักเขียนและที่ปรึกษาอิสระ ด้านการบริหารการผลิตและการจัดการอุตสาหกรรม โดยบรรยายให้กับ สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย และองค์การชั้นนำต่างๆ
ผู้เขียนหนังสือ
- หนังสือKPI และ Action Plan จัดทำ KPI และ แปลงสู่แผนปฎิบัติการ ให้ไม่พลาดเป้า สำนักพิมพ์ Think Beyond
- หนังสือการพัฒนา 10 ความสามารถหลักเพื่อก้าวสู่สุดยอดหัวหน้างาน สำนักพิมพ์ Think Beyond
- หนังสือจิตสำนึกคุณภาพสร้างได้จริงใน 120 วัน สำนักพิมพ์ Think Beyond
- หนังสือ10 พฤติกรรมหัวหน้างานที่ลูกน้องรัก และทำงานให้อย่างเต็มใจยิ่ง สำนักพิมพ์ Think Beyond
- คู่มือการปฏิบัติการด้านการพัฒนานโยบายและการวางแผนการศึกษา (ส่วนการเชียนแผนปฎิบัติการ-Action plan) สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษาแห่งชาติ กระทรวงศึกษาธิการ
- ตำราเรียนทางไกล การบริหารการผลิตขั้นพื้นฐาน มหาวิทยาลัยซันโน สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี ไทย-ญี่ปุ่น (สสท.)
- บทความในนิตยสาร BUSINESS LAW & HR VARIETY คอลัมน์ HR Management
- บทความในหนังสือพิมพ์ โพสต์ ทูเดย์ (Post Today)
- บทความนิตยสาร Productivity Corner ของสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (Column Share Idea )
- บทความ ใน www.bt-training.com www.peoplevalue.co.th www.hrcenter.co.th , OK Nation blogและอื่นๆ
สนใจหลักสูตรฝึกอบรมหรือบริการต่างๆ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่
| คุณปวีณา / ฝ่ายการตลาด |
| |
| ที่อยู่ : |
100/834 หมู่ 12 ถ.โรจนะ ต.ลำตาเสา อ.วังน้อย |
| จังหวัด : |
พระนครศรีอยุธยา |
| รหัสไปรษณีย์ : |
13170 |
| โทรศัพท์ : |
035-275562 |
| สายด่วน : |
089-9273326 หรือ 089-8118340 |
| อีเมล์ : |
sangsankit@gmail.com |
| เว็บไซต์ : |
http://www.bt-training.com |
| |
|
หรือท่านสามารถกรอกข้อมูลของท่าน เพื่อให้ทางฝ่ายการตลาดของเราติดต่อกลับไปยังท่าน
